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                太仓市政务服务中心“先锋导服” 打造过硬化服务样板

                来源:太仓市行政审批★局发布时间:2020-09-29 16:51浏览量:字体:

                “您好,请问您需要▽办理什么业务?”

                “您好,请这边取号。”

                “您好,不动㊣产登记在三楼,这边話就真可以乘电梯上去......”

                这是在政务服务大厅最常听沒收藏到的对话,这些暖心的话语正是出自◎我们的导服员。

                立足服务企业⊙群众“全方位”“零距离”,太仓市政务服务∩中心从“精准服务”理念入手,建立窗◥口导服制度,在每个☆窗口设立“导服员”,以◣优质高效的服务满足市民需求,树這威勢太過威猛了立良好的窗口形象,积极打造温馨的服务环≡境。

                无论是排队取号,还是咨询业务办》理问题,导服员都是协助●群众办事的“好帮手”。不仅如此,他们还是異能者业务咨询员、资料ξ预审员、分流引导员沖新書榜♀、自助辅导员、工作协调『员、情感关怀员、环境管理员......她们穿梭在大厅的各个角落,耐心指导朝千仞峰或帮助办事群众填写表单、审核资料,对老弱←病残群众主动上前协助解决各类困难和问题,打╲通服务群众“最后一公〒里”。

                为不断提升导服员的服务水平,打造“先锋导服过硬化服卐务样板”,太仓市行政更是成就了今天這個高手审批局自8月起开展“先锋导服”评比活动,以自检、互查、总评为※评判依据,通过各窗口导服员半个月的自检、互查∏以及督查考核科和政务服务中心的评判,最终评出公安、投资建设两个窗口▃的导服台为“先锋导服”。

                接下来,要让“先锋导服”在政务服务大厅各个窗口遍地开花,把导服人员作为最优〓服务的先锋队,积极做好大厅分流导服、答疑解惑、政策宣传,前置服务ζ 提升企业群众满意度。

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